濁流中的小清泉Jacob’s Well
一談到溫哥華市中心東端（Downtown East Side DTES），很多人的反應傾向是畏而遠之，盡量不接近。普遍對DTES的印象是：龍蛇混雜、問題多多、精神病、吸毒、無家可歸、街頭紮營、全身骯髒、身有異味等等！
筆者從事戒毒社工二十多年，工作對象大多是以DTES為居所（其實大多數是無固定地址No Fixed Address，NFA）。對於上述的印象是否全為事實呢？那要看你看到的是甚麼人，處於甚麼環境！
在DTES提供社會服務的有很多大小機構。今期特別介紹一間小機構，名為：「Jacob’s Well」（JW），她位於DTES Powell街543號，外觀上無「佳容美貌」，中心內的長枱竟是兩塊棄置木門鋪上透明膠片，簡樸環保。她有甚麼吸引我的呢？主要是由於一位牧師朋友在那兒作了近十年的義工，是甚麼原因令他如此「長情」呢？如此小型的機構可以發揮什麼作用呢？以下是與該位牧師的訪問撮要：
- 你是什麼時候開始在JW服侍的呢？
十年多前，兒子已在此服侍，我時常來接送，從而增加接觸，後來認同此機構所做之事，逐漸接近他們，以至成為義工。 - 你覺得做「膳食服務」有什麼意義？
「膳食服務」是一個很好的接觸點，把本是互不相識的個人連繫（connection）起來，個人進來始於食物，但不單只是吃，而是在吃之中有傾談，關係得以建立。以食物作為接觸點（Contact Point），服務的關鍵在於是否只限於「派發食物」，派完便結束？還是藉著派發食物，一同進食及傾談，從而建立關係？「派發食物」本身是否是服務的最終目標（Task-goal）？還是達向目標的過程（Process-goal）？JW是選取後者。筆者很認同此觀念，非常符合社工精神，重視過程，藉著過程而邁向目標。 - 在服侍經驗中，你看到JW在DTES有什麼作用或影響？
大機構作事程序比較嚴謹、複雜，未必能順利、快速行事，小機構比較靈活，少了機構制度化帶來的障礙，可以個別關顧有特別需要的人。例如：曾有一名阿富汗難民，欲申請支援，去幫忙申請其身在阿富汗的母親及太太。
大機構可能視這些為非職責範圍，又或是太複雜難處理而拒絕。小機構便可以較為靈活地作快速的回應。
雖然DTES看起來有感覺很混濁，但JW卻好像一溪小清泉，讓人感受到人間有情、跨民族之間有關愛。在社區內有定期聚餐、小組聚會，建立互相關懷的關係，這豈不是信仰群體想要做到的目標嗎？ - 從社會問題看， DTES的核心問題是什麼？何以會導致今日的景況？
DTES的核心問題可以歸納為濫用毒品，精神病患、無家可歸者、缺乏廉價房屋等眾多問題聚集一起。此現象之遠因，源於「1986年世博」，當時政府為了要溫哥華成為一個有良好形象的城市，便把市中心的低收入人士，透過不同方式使他們搬往東區。三級政府卻沒有撥款建立低收入人士的房屋，致使問題日益嚴重。另一原因是在八十年代，政府決定逐步關閉高貴林的Riverview精神醫院，使大量病者返回市區，由於家人未能照顧而淪為無家可歸人士。 - 你覺得政府和民間有些什麼可以協調的地方？
看不到政府有意願去處理現況。可能政府認為這根本不是問題；又或是機構多，缺乏統籌，而問題並不影響大局；又或是政府若要統籌，會減少社區參與意欲；或引發民間批評政府太多管制；甚至是政府根本沒有官員或政客願意委身做這些吃力不討好的工作。 - 作為基督徒，想在DTES服侍，有什麼途徑呢？
在DTES區內的社會服務機構都需要義工，只要懂得用英語溝通，便可參加義工訓練，並每星期撥出時間服務，其餘的細節可以商議。教會的使命是去宣教和行善，這是實踐的機會。透過親身參與，直接與無家可歸者接觸，一起吃飯傾談，從中領略與反思，更加容易體會耶穌基督道成肉身的意義。
訪問後感：
對於DTES的問題似乎多了一些了解，但面對如此多的問題，真的有如巨型混醬缸，不知如何做才能幫忙。此刻，靜默一會兒，大家不約而同說出同一個比喻──「拾海星」，有多少能力便做多少。做總比不做好。多一分溫情，少一分冷漠。多一個關心，少一個孤單。
「我們原是他的工作，在基督耶穌裡造成的，為要叫我們行善，就是 神所預備叫我們行的。」（以弗所書二10）
撰文：社會心，秋霖（溫哥華資深戒毒社工）