司徒永富博士
香港鴻福堂集團行政總裁
2020年可以說是絕不平凡的一年，新型冠狀病毒已經影響我們正常生活好一段時間了，不少人經歷了一輩子也沒有想過會遇到的東西：沒有想過各國有封關的可能、全球九成的航班會被取消、不少人被禁足留在家裏、病毒導致全球數以百萬計人死亡、世界經濟大混亂、大量企業倒閉、失業抑鬱飈升等。
無怪乎一些人指出，除了沒有出現軍事衝突之外，上述的情況跟爆發了第三次世界大戰已經沒有多大分別。我們面對的浩劫有如「森林大火」，經濟秩序瞬間被改變，生活秩序也在「洗牌」，改變到怎樣的「新常態」還是沒有答案。面對此畫面，既陌生又無奈。究竟逆（疫）境要叫我們學到什麼。對我來說，至少是很重要的三堂課。
1. 黑天鵝、灰犀牛隨時出現
黑天鵝事件指非常難以預測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應甚至顛覆，慣常思維模式的徹底顛覆。在發現澳大利亞之前，17世紀之前的歐洲人認為天鵝都是白色的。所以歐洲人沒有見過黑天，“所有的天鵝都是白的” 就成了一個沒有人懷疑的事實，一直到人們在澳大利亞發現黑天鵝，歐洲人的想法因此一百八十度翻轉，黑天鵝也變成了不吉利的象徵，像是我們所說的烏鴉一樣。這種翻轉會造成人們心理很劇烈的震盪，也就是說，人們所習慣相信的信念、所樂觀看待的事件，有可能是錯的。新冠狀病毒 COVID 19的出現、病毒的擴散導致近全球七千萬人口確診和超過一百六十萬人死亡，以致多國封城、大部分飛機停駛、商旅停止、酒店旅行社零收入、零售行業重創、大量失業人口湧現等，都是始料不合的「黑天鵝」出沒現象。
黑天鵝比喻小概率而影響巨大的事件，而灰犀牛則比喻大概率且影響巨大的潛在危機。灰犀牛體型笨重、反應遲緩，你能看見牠在遠處，卻毫不在意，一旦牠向你狂奔而來，定會讓你措手不及，直接被撲倒在地上。牠並不神秘卻更危險。可以說，灰犀牛是一種大概率危機，在社會各個領域不斷上演。很多危機事件，與其說是黑天鵝，其實更像是灰犀牛，在爆發前已有跡象顯然，但卻被忽視。香港在去年下半年經歷大規模的社會事件，以致其間接疊著的中美貿易角力、及後到現在社會普遍彌漫負面情緒，一浪接一浪的事件，就如愈走愈近的灰犀牛，讓我們不只手足無措，更是目定口呆。
無論是黑天鵝還是灰犀牛都在挑戰我們的情商（EQ）和適應能力（adaptability)。是的，突如其來的問題或挑戰出現時，當驚魂浦定後，我們會試著尋找解決方法，走出自己的舒適圈，從而破繭而出。另一個重點是，處境會迫我們學習去接受，尤其當下環境的挑戰，大到單靠一己之力甚至既有知識經驗無從應對時，我們唯一的選擇就是和處境對話，簡單來說就是放下自封，但是不放棄面對，只有不斷地去學習，甚至行步見步，才能帶來轉化。
在我中學的時候，有一位老師曾告訴我如何去發現內在本能具備的適應和潛在能力，有三種方式。第一是透過認識和學習，所以基礎教育、上學是很重要的。第二要着手去做、去體驗，不用顧慮太多，放手去做就是了，就如游泳、駕駛、騎單車，你會發現：我從沒想到自己有這樣的能力，我是做得到的。例如：在疫情中被逼在家工作、用 zoom 開會、網上學習等。透過實踐和經驗，我們總會有所學習、成長、有新的發現。第三是透過問題、挑戰或是障礙去成長。當我們鼓起勇氣去面對艱難，走過後我們會發覺內在能力又提昇了，當然，身處泥濘的日子，的確一點不好受。以我生意面對的挑戰為例，其實疫情的衝擊不及社會事件，其中一個原因，就是因為我們的同事用「血與淚」的經歷走過空前艱難的半年，（按：我公司大部分店舖均在大量運輸系統網絡經營，其時交通運作備受影響。）當接續疫情挑戰時，同事們都能沉著應對，然後慢慢找到新點子穩住局面。我的感受是，現在的「肌肉」要比之前更強壯呢，我們都在艱難中成長了。
2. 學習謙卑
面對挑戰和困難，有些人會選擇進攻 (fight)、有些人會選擇逃跑 (flight)，但有沒有想過，其實可以甚麼都不做 (freeze)，呆在那裏。在面對病毒，被迫投降、住手、休息的日子，我特別體會聖經兩段的經文，就是詩篇 46:10：「你們要休息，要知道我是上帝！」和雅各書4:15「你們只當說：「主若願意，我們就可以活着，也可以做這事，或做那事。」是的，在風和日麗的日子，我們以為一切都是可以計劃的，一切盡在掌握，大地盡在自己腳下，幾乎把自己當成神。一場病毒，向我們宣告我們是人不是神，我們有時連「小強」(編者註: 香港人對蟑螂的別稱）都不如，疫情教
導我們要學習謙卑，我們不能控制和我們懂的事實在太少了。
曾經看過一個短文，說新冠肺炎，專治「不服」：疾控專家當初認為它傳染性不強，它就比流感強三倍；有些政府說不用戴口罩，人民也抗拒口罩，它就用日培一倍的確診數字逼人四處搶口罩；有人認為病毒只針對老病弱者，它就連嬰
兒都能感染；有信神的自信有神保佑，它就令教主公開下跪；你自信一齊玩一齊聚餐沒有問題，它隔天就令你後悔參加了派對…..面對這種病毒，人類唯一的勝算，是懂得恐懼，懂得謙卑。
停下來，人的確要歸回原點，要變得謙卑一點，不要一直自以為是，以為憑一己之力大到可以改變世界，事實卻是恰恰相反，面對力不能抗的大環境，我們連「小強」都不如。
3.追求真正的免疫力
某天，在茶餐廳一角看到一個小牌匾，上面寫著：「一埸疫情，讓我們明白：未來拼的不是學歷、不是權力、不是實力，拼的是免疫力。健康不是第一，而是唯一。」
面對艱難處境的當下，不少人還是一臉茫然地在問：為什麼會有疫情？為什麼會有眾多的艱難接踵而至？為什麼上帝容許這一切苦難發生？可能理智上我們可以找到不少論述，甚至神學解說，但客觀的事實我們已身處其中，似乎我們只有一個選擇，就是如何回應，與處境對話。正如意義治療大師弗蘭克（Viktor Frankl ）的一句名言：「人不該問生命的意
義是什麼，而是要先認清，是生命對他有何期待（或譯作：追問）。」然後他續說：「面對這個追問，我們不能以說話和沉思來答覆，而該以正確的行為和作為來答覆。到頭來，…..完成生命不斷安排給每個人的使命。」* 換句話說，我們唯一的出路就是不斷和現狀處境對話，透過愛的意義、受苦的意義、生命的無常去扭轉人生在面對不同處境的態度。
充滿挑戰的一年很快就要過去，最近接觸得最多的一個名詞就是「新常態」，意即自新冠肺炎疫情爆發以來，我們的日常生活發生了變化。我們不得不改變一些以往的生活方式和習慣，甚至處事態度和思考方法，以應對變幻無常的環境。是的，我們被選擇身處極具挑戰性的時刻，我們應如何以基督精神來回應這世代的需要呢？「主說：「誰是那忠心有見識的管家，主人派他管理家裏的人，按時分糧給他們呢？」（路加福音 12:42）讓這句聖言提醒我們，也讓我們繼續追求成為忠心有見識的好管家，活好當下，尋索回應時代的呼喚，迎向面前林林種種的「新常態」。
*弗蘭克《活出意義來》，光啟文化，1967。p.100