偶爾看到媽媽和妹妹談話的時候，會出現有「講不通」的情況。「講不通」的意思是無論媽媽怎麼講，妹妹都好像抓不住媽媽的意思，或不認同她的想法。
我也有過這樣的一段時期。媽媽說這樣不好，並說出背後的原因，我就是怎樣也聽不進去。但是現在跟年輕的妹妹相處時，我才發現以前媽媽說的很有道理。以前我聽不懂，同樣現在妹妹也聽不懂。我在想，有些思想或觀念，確是要到了某個年齡，或透過某些經歷才會明白的。
我跟妹妹說話時，雖然有時會沉不住氣，但是我也盡量學習用「過來人」的身份跟她談話，希望她比較容易瞭解。我體會到同理心對於溝通很重要，能夠設身處地為人設想。
我曾經聽過這樣一個說法：要學會溝通，就先要學會聆聽。可能現代社會的人都太忙碌，有時候連聆聽這個基本功都未能做好。聆聽除了要用耳朵，還要用心去聽；否則可能聽了也很快會忘記，更遑論聽的時候能覺察對方的感受或情緒了。正因為大家都沒有用心聆聽，常用自己的想法下結論，便產生很多導致關係破裂的誤會。
小孩或年輕人通常都沒有耐性去聆聽長輩的話。有時候是因為所說的話不合時宜，也可能因為語氣問題。其實父母是很關心自己的孩子，不過說話的時候因為太刻意，抑或用了不太好的語氣，讓聽的人覺得不舒服。所以孩子們多半不願意聽，或聽了卻不去做，甚至有惡劣的回應，家長因而非常生氣。
所以媽媽常對我說，想要有效的溝通，「用心」是其中一個重點。除了聆聽要用心外，也要關心對方的感受和心理狀況。在適當的時候說適當的話，才能把想說的訊息傳達出來。譬如，想說安慰的話，可以盡量用溫和的語氣，否則便會變成責罵了。
我覺得一家人最能發揮有效的溝通，就是當大家都同心合意花時間在同一件事情上。這些事可能是一起佈置家居、玩遊戲、做運動、做手工、看孩子表演、去旅行等。在過程中，讓大家互相深入瞭解，彼此配搭；父母又可以用這些機會留意孩子們的想法，子女也可以學效父母的溝通或處事方法。
溝通對於良好的人際關係至關重要，如果家長從小就對孩子的教導有適當的溝通技巧，必定能夠提升他們日後在社會上的溝通能力。
作者簡介
簡卓琳，多倫多大學文學學士，Tyndale University教育學士，多倫多大學教育碩士、TESOL國際英語教師證書。有多年教授及統籌「情緒智能」（EQ）、「專注力」和「品德培育」的兒童課程，並參與編寫教材。曾任教小學、初中數學及兒童國語會話課程。先後為「天倫樂」及「親子雙月刊—加油站」撰寫文章。現職多倫多教育局公立小學教師。