受訪者：余仕強Peter（1985年畢業於香港瑪麗醫院註冊護士。1994年移民加拿大。從事護理工作41年。現任溫哥華家居健康護士。）
採訪者：唐世勳（溫哥華短宣中心董事／真理報編委）
唐：作為上帝的子民，你在醫護工作上與非信徒有別嗎？你如何做得比別人優勝？
Peter：沒信仰的人是為了生計上班，有信仰的人，除了生計，還帶着使命去上班。回想自己入行的初心是喜歡這份工作，但經過多年後，深信這是上帝給的崗位。至於如何實踐上帝的托負，便要從多方面了解。首先，人生三分一時間在職場，若不善用管理，托負便會有落差。所以工作的心態非常重要，對工作要認真。醫護有不同分工，但都必須具備「愛人的心」。特別在溝通方面，每句說話都要緊慎處理，不能馬虎回應了事。另外要有「服侍的心」，才能在工作中經歷上帝。因為上帝看重人的生命，我們有祂的樣式，投入工作時也應該同樣看重人的生命，不能草率了事，總要比別人多走一步，別人自然會感覺到你與別不同。例如面對老年痴呆病人，你可能會覺得他很煩，但你要有耐心和同理心，了解他的處境和困難，用時間去建立關係與信任。若過於目標化，祇會覺得自己是在醫病而不是照顧病人。很多時，壞消息會影響病人的行為和情緒，當身、心、靈都感到疲累時，他們的困擾是特別需要關注的。這是我喜歡在前線工作的原因，除了可以以工作見證上帝，傳福音的機會也較高。
唐：關於現在醫護界的過量工作，你有特別方法去處理嗎？
Peter：工作壓力大是無可避免的現實。要從學習和經驗中獲取處理優先的次序，用工作的熱誠去制定時間分配，用敏銳的觀察力去評估情況，看哪一位病人最需要優先照顧，但亦不能忽視症狀較輕的病人，你可以鼓勵他嘗試自己做，或邀請家人協助，或找助護及義工幫忙，這都是解決方案。無論病情輕或重，我都會不停探視病人，使他們感受到被關懷。
隊工也非常重要，就算工作沉重，互相幫助和鼓勵，也有減壓的作用。但不要無限量的去承擔責任，當工作超出上限時，一定要通知上司，因為病人的安全最為重要。有時要互調工作崗位以配合需要。好好利用較輕鬆的時段去完成較次要的工作，例如為病人抹身及扶行等。痛症治療、體重病人，一籃子的問題，總會令你透不過氣，但要避免過度勞累，以免得不償失。找同事去泄氣都有助減壓。但無論做甚麼也不及向主耶穌禱告，因為祂是最好的心理治療師。所以我每天上班前必定禱告，將工作交給上帝。
唐：當你面對無理的病人，甚至無理的家人時，你怎樣克服困難?
Peter：先要了解個案的內容、歷史、對病人的評估，探討他的要求是否合理，才作出回應。例如你正在派藥，而另一位病人要求你給他一杯開水，不要怕麻煩，向他解釋他派錯藥是一件嚴重的事，請他稍等一下，或找其他人幫忙。你簡單的承諾會令病人感到受照顧，有時候花五分鐘的時間與病人或家屬溝通，會省卻很多不必要的誤會和爭執，更節省時間和精力。常見的問題如，病人或家屬查詢驗血報告，有同事會回應：「你問醫生啦！」事情沒有解決之餘，也給人一個不太好的印象，聖經常常教導我們說話要有智慧，可以告訴他：「這是醫生的專業分析，我會通知他盡快過來向你解釋。」若他仍不滿，祇能通知上司。另有個案如老人家進食困難，可能須要每三小時吃一頓飯，這祗能建議他的家人或義工幫忙。找個辦法總比拒絕來得有效及容易接受。
唐：你如何分配工作、事奉、家庭的責任與時間？可與我們分享嗎？
Peter：人生有不同階段，年青時會全職工作，當生活的擔子減輕了，就可以減少工作時間。當然各人的需求不同，沒有一個方程式是適合所有人的，最重要是取得平衡。有家庭的盡量不做超時工作，不要被金錢誘惑而放棄家庭，滿以為物質可以帶來平安喜樂，應多留時間作親子活動。以我個人為例，養家及供孩子讀大學的時段已過，現在可以做半職，讓我可以騰出多一點時間去服侍上帝。
唐：你有什麼說話忠告年青一輩的醫護人員呢？特別是基督徒醫護人員。
Peter：年青一輩入行前須先問自己對工作的初心及熱情。上帝將你放在這崗位上一定有祂的美意，在這個屬靈旅程裡，應該常常尋求上帝建立你的生命去見證祂。
在屬世的職場，工作表現是重要的，但不要忘記每天禱告，帶著使命去上班，將經歷上帝的事情記錄下來，成為你的生命見證。在我的職場生涯裏，抽血時經常出現找血管問題，總在祈禱後便找到。
記著工作與生命是慢慢的一齊成長，千萬不要操之過急，特別在傳福音時，要有智慧地分享信仰。遇到失去信心的弟兄姊妹，在患病時期將他們挽回，都是職涯美好的事情。
新技術新和突破不停在醫學界中出現，所以要不停學習以提升自己的技能。上帝在建立你的同時，魔鬼卻不停攪破壞，所以不斷禱告至為重要。若醫院有基督徒同工，互相代禱和分享工作的點滴都是有效的屬靈支援。
撰文：唐世勳（溫哥華短宣中心董事／真理報編委）