上文（見《真理報》2022年2月刊）提到，過往BC省政府為癖癮者重建新生的服務政策上做了多少？本文繼續討論有甚麼改善空間？政府和民間可以怎樣協助癖癮者重建新生活？如何鼓勵社會各階層，接納信任他們，再展人生新里程？
一個戒酒失敗者的經歷
我們先看一個真實個案，看看現時BC省政府對酒精毒品癖癮者的「已做到」及「未做到」服務概況。亨利先生（化名）是一名年約六十多歲的白人男子，在溫哥華獨居無家人。因交通意外被撞受傷，不能工作，靠傷殘津貼維生。由於骨折痛楚，又患有小腸氣發炎，醫生處方止痛藥無效，自己以酒止痛，結果痛仍在，癮加深，長期飲酒引致肝臟問題。另一影響是容易有嚴重抽筋（Seizure），曾多次在家醉酒跌倒無人知，幾乎至死。近期一次在街上跌倒，更被人搶去銀包及手機，眼鏡碎裂。他即時的困難是，因沒有手機及未能記憶社工電話號碼而無法通知社工，不知如何回家，又沒錢買食物，然後是申請身份文件因沒有副本証明而困難重重。在受到多重打擊下，加上身體痛楚，令他又重回舊路借酒發洩！因醉酒鬧事、房間污臭，管理處只好報警，送去急症室，再轉送至戒酒病房（Detox）接受戒酒治療。短暫的治療過後，他仍是返回原居處，面對相同處境，沒有改變，之前的問題仍未解決。有誰可協助呢？
對亨利來說，政府無疑是已經為他提供醫院治療、戒酒治療、房屋住宿、社區社工、入息保障等基要服務。但對他而言，仍有很多生活問題未解決，例如協助重新購買手機及學習使用手機；生活孤單沒有朋友；不知道社區中心甚麼活動適合參加；缺乏動機及主動接觸新朋友；人變得更內向等負面發展。過去數年來，他不斷浮沉在「似有助又無助」的境況中，縱然他有決心戒酒，但由於生活際遇令人氣餒，欠缺情緒支持，使他又再返回舊路，以沉溺酒精度日。有誰可以協助他重返社區，學習新技能，再次建立人際關係呢？
規章變成界線
在此，不能不指出一個隱藏的漏洞，就是政府在不同職位設立的服務規章（Protocol）及部門的服務範圍（Service Boundary），即是每職位都有明確的職責範圍，以及酌情權（discretion），即容許職員作出有彈性的專業判斷。例如急症室只處理最急切的病情，穩定後便要回家或轉介離院；癖癮康復宿舍（Recovery House）則只處理癖癮相關問題，其他健康問題（如小腸氣痛、骨折痛）則要病人前往醫院處理。其他情況如沒有居所，沒有金錢買食物，更不是院舍職員的工作範圍。想見社工要預約，每日有限額。假如你是亨利，你的需要怎能配合到如此多限制呢？久而久之，Protocol成為職員的自我保護界線，不關我部門（職位）的事，便不是我處理的範圍。病人的生活需要，變成「不關我事」，不斷推卸責任！受影響者最終是病人！
現實中，北美單身獨居的人口比例相當高，有癖癮問題者，在現行服務下更是破綻百出，亨利的案例反映了「服務多，漏洞更多」，「忽略個別需要，欠缺彈性提供」，「服務之間欠連繫，出現破口無接駁」等等現象。
打破冷漠
政府服務效能不足，加上北美社會過份推崇個人主義、個人權利、私隱空間等等，過於強調獨立自我，形成互不關心，缺乏互相關懷。傳統的互助精神已漸漸消失，聖經中的好撒瑪利亞人榜樣已經淡忘。當冷漠無情已成為習以為常的生活行為，社會對癖癮者（他們多數是多元問題的）可以怎樣施予援手呢？個人或是群體（如教會、社會服務機構）可以怎樣把此冷漠的冰山劈開？現代還有好撒瑪利亞人嗎？
關愛社區，自助互助（Caring Community，Self-help mutual help）
政府除了要為病人提供直接服務外，也可以鼓勵推動整體社會「助人自助彼此關顧」的社區精神，鼓吹義工服務精神，讓義工與病人成為朋友，更加和諧。教會或社區中心，可以提供義工訓練，加深對毒品問題的認識。組織不同的活動如行山組、演講會（Toastmaster Club）、社區建設活動、龍舟隊、壁畫繪圖、話劇組、咖啡茶聚等等，使癖癮康復者重建人際關係，與義工和諧共容，建立互助關懷友誼。當政府服務有不足之處，亦是教會及社會服務機構可以填補疏漏之處，使人與人之間重建合一和諧的關係。重建新生有可能，在乎你我肯不肯！
海星的啟示
一個清晨，有位長者在海灘漫步，忽然見到一位少年人在岸邊遠處彎腰又站起，不斷重覆。他上前看，原來那少年俯身拾起擱淺在沙灘上的一大堆海星擲回海洋裡，讓牠重返家園，免於缺水而死。那長者仍有疑團，他走向前問：「年輕人，你一人之力，能夠救到多少個海星呢？整個海灘有很多啊！」那少年停了一會，對他說：「我已經可以使這一隻海星的生命不一樣了。」接著，他繼續其彎腰又站起的動作，不斷重覆。
耶穌說：「誰是那個落在強盜手中的人（境況淒涼）的鄰舍呢？」他說：「是那憐憫他的」。（參：路加福音十36-37）
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撰文：秋霖，溫哥華資深戒毒社工