（續上期《真理報》2022年11月刊 第346期）
作為基督徒「職場師傅」，有幾個領域需要留意。當然在商言商，工作層面還是要優先照顧。
觀察：
從工作程序到技術培訓，都要精心編排，也要因材施教，因每人的恩賜與領受都不同。作師傅的不同於訓練導師，有些學員聰明伶俐，但可能粗心大意，也會隨時跳槽；有些員工要花較多時間學習，反而小心穩重，留下的機會較大，這方面要特別注意。
關注：
無論在技術層面或工序流程，都有改善空間，作師傅的要留意個別學員的優缺點，提升他們的優點，建立他們的自信心。相反，缺點是需要較長的時間去改善。例如學員粗心大意，可用提示的方法，不厭其煩地提點，可用較輕鬆的口吻說：「有否忘記先與陳太聯絡呢？」你的忍耐與慈愛總會慢慢地改變他。
員工士氣：
很多管理層都容易犯一個錯誤，就是以公審式的方式指責犯錯員工，這在不同的工作場境常會發生。僱主可能是出於好意，但未有考慮到被指責之員工的尷尬情況。箴言二十五章九節：「你與鄰舍爭訟，要與他一人辯論，不可洩漏人的密事。」先了解真相，給他機會之餘，以不記名方式將錯誤發出指引。犯錯者因而會感到被關心，對日後溝通帶來信任及真誠。
學習認錯：
中國人的「家醜不外揚」心態，與亞洲的「羞恥文化」有關，怕承擔、怕犯錯、怕被責罵。訓練僱員面對犯錯與認錯，可先由師傅自己開始。筆者有一個案，在引進儀器時發現不合規格，在檢討會上承認自己犯了錯，在事前沒有小心查證規格。在會中有員工建議，多委派兩位同事協助檢查規格。在過程中，除消除了員工對犯錯的恐懼、建立互助互信外，還提升了隊工的磨合和分擔責任。誠實而沒有隱藏的溝通，無論不滿或意見都應該可以暢所欲言，這是師徒之間最重要的橋樑。
專業操守：
師傅不單教導員工技術上的知識和竅門，對工作的認真態度，師傅也得參與其中。筆者教授員工寫報告是非常嚴謹的，但要求應該要有理據的支持，例如在產品型號和生產日期的可追溯性（Traceability）資料方面，要記錄清楚以配合審核和客戶的需要。最有效的方法是做一次模擬審核，以審核員的問題使員工領受到所有細節的重要性。事實上，筆者發現很多企業對內外的審核都持有負面態度，而盡量隱藏自己的弱點或錯漏。作為一個專業品質審核師，我卻持不同的看法，真誠的披露，祇會帶給企業邁向更成功的基礎。「隱藏破綻難以復修、適當披露鞏固基礎」玉不琢不成器，別人找到你的錯處，祇會提升你的改革空間。這個與約翰壹書第一章第9節「我們若認自己的罪，上帝是信實的，是公義的，必要赦免我們的罪，洗淨我們一切的不義。」的道理一樣，亦可應用於職場，認罪（認錯），悔改（改善），得贖（進步）。
團隊精神：
主耶穌的門徒訓練模式也是以小組進行，而非集體培訓。師傅可以利用這優勢，將工作不單派給最熟練的員工，並且利用他的優點去協助培訓或指導其他員工。在開始時，可能不是最好的生產果效，但在整體企業的營運，單靠一兩位員工維持高生產力，並非上上策，這是近年深受關注的危機管理。利用模擬事情的發生，例如兩位員工跳槽或病倒，企業是否有良策應對以化解危機？所以化整為零，以小組為訓練模式，已開始在大企業普遍使用。
獎賞有道：
上文提及企業在獎賞形式方面要小心處理，很多時候企業都以業績或工作效率作為奬勵的目標，若改為以願意協助其他員工為目標便有不同的意義。例如：「生產總值增加，除某員工的高效率外，更重要的是他協助培訓幾位新員工，使這個高效率培增。」這個鼓勵遠勝於個人成就，也避免了企業內的不良競爭。因內部競爭祇會對企業帶來短期的增長，但長期深遠的影響，卻不能忽視。例如造成個人崇拜的驕傲自大，繼而引起分黨分派的惡性內鬥。「弟兄們，我藉著我們主耶穌基督的名，懇求你們大家言語一致；你們中間不要分裂，而要在同一個心思、同一個目的上得以完備。」（哥林多前書一10）職場亦不例外。所以企業管理要與師徒制有連貫性，才能發揮最大的作用。
我們將會在下一講探討師傅如何對員工個人生命的影響，如何從工作層面進到個人屬靈層面的關係建立。
撰文：唐世勳（溫哥華短宣中心董事／真理報編委）